تعتبر دائرة الجودة من الأقسام الحيوية في المستشفى من خلال العمل المتواصل والمتداخل من خلال التواصل الأفقي والعامودي بين جميع الأقسام الطبية والإدارية حيث تهدف دائرة الجودة إلى رفع مستوى جودة الرعاية الطبية للمريض وذويه والوصول إلى أعلى مستويات الرضي لديه من خلال استمرارية وديمومة متابعة الأداء وقياسه للوصول إلى التحسين المستمر والحصول على أفضل النتائج.

 
  

الأمير فيصل يسلم مدير المستشفى جائزة الملك للتميز

سمو الأمير فيصل بسلم المدير العام
-د. فوزي- جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز

درع الاعتمادية الدولية
 





 
   

شهادة الملك عبد الله الثاني للتميز

    

 

تضم دائرة الجودة :

  • قسم إعداد وتحديث السياسات والإجراءات والوثائق:
    ومهمته الحفاظ على الوثائق مثل السياسات والخطط والنماذج والمساعدة في إعدادها والتحقق من ضمان سير دورة إعدادها بالشكل الصحيح حتى تضمن أنظمة موحدة ومطبقة بطريقة تحقق التميز للمستشفى
  • قسم إدارة المخاطر:
    تم أنشاء نظام و سياسات خاصة بتقارير الحوادث, و تقصي أسباب المشاكل و متابعتها و نظم الوقاية من الوقوع بالمشاكل     FMEA , للتمكن من  التعرف على المخاطر المحتملة قبل الوقوع و كذلك التنبؤ بآثارها للمساعدة في وضع الخطط اللازمة لتفادي حدوث هذه المشاكل من جديد و اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح المشاكل الراهنة.

 

شهادة الـ JCI الدولية

شهادة الـ HCAC الأردنية 

  • قسم تحسين الأداء:
    وهي تبدأ من عملية أنشاء مؤشرات الأداء (الإداري والمهني) بناء على خطط تحسين الأداء والأولويات الموجودة من قبل رؤساء الأقسام حيث تشمل جميع أقسام المستشفى . وضبط تاريخ المؤشرات وتتبع هذه النتائج لفترات زمنية معينة أو مستمرة حسب نوع المؤشر ومن عملية القياس تبدأ مسيرة التحسين وإنشاء مشاريع التحسين بناء على المنهجية المختارة والمحددة في خطة تحسين الجودة وهي (    FOCUS PDCA) ، وهي اختيار فرصة التحسين وإنشاء الفريق المناسب للعمل عليها ومراجعة الوضع الراهن المتعلق بفرصة التحسين وبحث أي انحراف عن الهدف الرئيسي ثم التوصل للأسباب الجذرية للمشكلة ووضع الخطة لتفادي المشكلة ومنع حدوثها من جديد.
     ثم نرى نتائج التحسين وهنا تكمن أهمية عملية القياس كونها مرافقة لجميع مراحل العمل حيث أن أي عملية تحسين لا يمكن أن تتم بدون قياس وأي قرار لابد أن يكون مبني على بيانات.

  •  قسم الإشراف على جودة الخدمات التمريضية :
    حيث يقوم بالمساهمة بإعداد جميع السياسات التمريضية والمساهمة في تدريب وتعليم وتوجيه ومراقبة الأداء التمريضي بالتعاون مع إدارة التمريض.

  • قسم التدريب على كل ما يتعلق بجودة الخدمات:
    يقدم محاضرات دورية عن الجودة ، أدواتها ، المنهجية المتبعة للتحسين بالمستشفى، والمخاطر الموجودة في المستشفى ، أنظمة الجودة والتميز مثل  (HACCP,ISO 9001.2000, ISO 15189, ISO 14001) ، وكل جديد في مجال تحسين جودة الخدمات.
 

نتائج وتحسين الجودة